COMO DEVOLVO UMA COMPRA (DEVOLUÇÕES)
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Nem sempre o produto que compramos pela internet corresponde às nossas expectativas quando o recebemos
em casa, não é mesmo? Seja por conta do tamanho incorreto, pequenos defeitos ou a encomenda recebida está errada.
Pensando nesses cenários e até mesmo no caso do consumidor se arrepender da compra, é que o Mercado Livre
possui o programa Compra Garantida.
Ao realizar uma compra pelo e-commerce, você tem o prazo de 28 dias para fazer a devolução do produto.
O processo que antes era realizado apenas pela plataforma, se tornou mais simples com a chegada das agências do Mercado Livre.
São cerca de 3 mil agências, que já estão recebendo devoluções de produtos.
Confira abaixo o tutorial de como fazer a devolução do seu produto comprado no Mercado Livre com segurança e praticidade.
Passo a Passo de como devolver um produto do Mercado Livre
Confira o passo a passo para evitar as dores de cabeça no momento de devolder um produto que não superou às expectativas:
Passo 1 - Acesse a aba "Minhas compras"
Passo 2 - Selecione o produto que deseja devolver
Passo 3 – Responda um pequeno questionário objetivo sobre
o que motivou a devolução
Passo 4 – Confirme as condições do produto
Passo 5 - Confirme como o estorno será realizado
Passo 6 - Embale o produto da mesma forma que recebeu, escolha o local
(Gráfica Rápida Iguassu) em que deseja devolver o produto.
(Muito Importante levar o produto embalado e fechado, se não, não é aceito a devolução)
Passo 7 - Confirme que deseja iniciar o processo de
devolução para receber o código de postagem
IMPORTANTE: Nem sempre o código de devolução é para a agência do Mercado Livre
- Código numérico: LEVE ATÉ OS CORREIOS
- Código QR: LEVE NA AGENCIA GRÁFICA RÁPIDA IGUASSU
Antes de preparar o pacote, confira se o produto está nas mesmas condições em que você o recebeu,
sem uso e com todos os acessórios, manuais e etiquetas.
- Guarde o produto na embalagem ou caixa original.
- Embale e feche o produto com fita adesiva resistente. Se for frágil, proteja-o para que não quebre.
- Você pode usar a embalagem em que ele foi entregue ou uma nova, o importante é que ela se ajuste ao tamanho do produto.
- Use o código que te fornecemos para fazer a devolução.
- Código QR: mostre-o ao enviar o pacote. AGENCIA GRÁFICA RÁPIDA IGUASSU
- Leve o pacote aos Correios ou a uma Agência Mercado Livre conforme atribuímos a você.
e usar o mesmo código para receber seu dinheiro de volta.
